只是想讓您知道…
我們的保固範圍不包括：
- 遺失和意外損壞。
- 正常磨損，例如刮痕、鏈條或扣環斷裂、12 個月後失去光澤。
- 因使用或儲存不當造成的損壞。
- 由其他珠寶商修理或改動的物品。
- 透過第三方零售商購買的商品。
請聯絡該零售商以獲取更多協助。
您的珠寶就是我們的珠寶
凡直接向我們網站購買的商品，均享有自購買日起 12 個月的保固期。
在此期間，我們將確保所有有製造缺陷的珠寶均免費更換。這些缺陷通常會在配戴初期出現。這種情況雖然很少發生，但萬一出現，我們也會為您提供保障。
需要幫助嗎？
我的物品壞了。我可以修理還是更換？
聽到這個消息我們深感遺憾，請透過電子郵件聯繫我們，並提供以下信息，以便我們能為您找到最佳解決方案：
- 一張突顯問題物品的圖片。
- 訂單編號/購買憑證。
收到您的郵件後，我們的團隊會進行審核，並儘快與您聯繫解決問題。
如果產品已過保固期，你們還提供維修服務嗎？
是的，即使您的產品超出 12 個月的保固期，我們仍然提供維修服務。
我的物品失去光澤了，我該怎麼辦？
所有鍍金飾品最終都會隨著時間推移而褪色。飾品的配戴和保養方式會顯著影響褪色速度。 12個月保固期後，免費重新鍍金服務不包含在保固範圍內。